Regulamin zamawiania posiłków z dowozem

§1. Kto prowadzi sprzedaż

Sprzedawcą jest Janina Lis, Firma Handlowo-Gastronomiczna, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą handlową Firma Handlowo-Gastronomiczna „Lis”, z siedzibą pod adresem Słopnice 1328, 34-615 Słopnice, NIP 7371389243, REGON 490768879 (czynny podatnik VAT).

Posiłki są przygotowywane i wydawane w lokalu pod adresem Słopnice 583, 34-615 Słopnice — stamtąd wyjeżdżają kursy z dowozem.

Kontakt: telefon 515 433 877, e-mail [email protected]. Serwis zamówień działa pod adresem domweselnylis.pl/obiady.

§2. Czego dotyczy regulamin

Regulamin określa zasady zamawiania i dostawy gotowych posiłków przygotowywanych w lokalu Sprzedawcy. Zamówienia przyjmowane są od poniedziałku do piątku, w dniach, w których Sprzedawca prowadzi produkcję i publikuje menu.

§3. Godziny kursów i termin składania zamówień

Dostawy realizowane są kursami o stałych porach wyjazdu z lokalu:

• Słopnice 10:30 — zamówienia przyjmujemy najpóźniej do godziny 10:00.
• Tymbark-Sowliny 11:10 — zamówienia przyjmujemy najpóźniej do godziny 10:40.
• Limanowa 11:45 — zamówienia przyjmujemy najpóźniej do godziny 11:15.
• Słopnice 13:00 — zamówienia przyjmujemy najpóźniej do godziny 12:30.

Podane godziny są przybliżonymi godzinami wyjazdu kierowcy z lokalu, a nie godzinami dostawy pod wskazany adres. Faktyczna pora dostawy zależy od kolejności punktów na trasie, liczby zamówień i warunków drogowych.

Przyjmowanie zamówień na dany kurs kończy się 30 minut przed jego planowanym odjazdem. Po tym czasie zamówienie można złożyć wyłącznie telefonicznie, a jego przyjęcie zależy od tego, czy kierowca zdążył już wyjechać.

§4. Rodzaje zamówień

Zamówienie można złożyć na dzień bieżący, na dzień następny albo jako zamówienie tygodniowe obejmujące wybrane dni od poniedziałku do piątku. Zamówienia tygodniowe przyjmowane są od niedzieli, po opublikowaniu menu na dany tydzień, najpóźniej do piątku tego tygodnia — z zachowaniem odcięcia opisanego w §3 dla każdego dnia osobno.

§5. Obszar dostawy

Dostawy realizujemy wyłącznie w miejscowościach obsługiwanych przez poszczególne kursy, wskazanych przy wyborze kursu. Jeżeli podany adres znajduje się poza obszarem kursu, Sprzedawca skontaktuje się z Zamawiającym.

§6. Ceny i koszt dostawy

Wszystkie ceny podane w menu są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Wiążąca jest cena widoczna w chwili składania zamówienia.

Dowóz jest bezpłatny na całym obszarze obsługiwanym przez kursy wymienione w §3. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia.

§7. Formy płatności

Do wyboru są:

• płatność online: BLIK, szybki przelew, karta płatnicza — realizowana przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A.);
• przelew na telefon (BLIK) na numer wskazany w potwierdzeniu zamówienia;
• gotówka przy odbiorze;
• karta płatnicza u kierowcy, o ile dysponuje terminalem.

Zamówienie opłacane online uznaje się za złożone z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora. Zamówienie nieopłacone w ciągu 20 minut zostaje anulowane.

Jeżeli potwierdzenie płatności dotrze do Sprzedawcy już po zamknięciu kursu, Sprzedawca skontaktuje się z Zamawiającym w celu ustalenia nowego terminu dostawy albo dokonania zwrotu wpłaty.

§8. Zmiana i anulowanie zamówienia

Zamówienie można zmienić lub odwołać telefonicznie do momentu zamknięcia przyjmowania zamówień na dany kurs (§3). Po tym czasie posiłki są już w przygotowaniu i anulowanie nie jest możliwe.

Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli jego realizacja okaże się niemożliwa — informuje wtedy Zamawiającego i zwraca całą wpłaconą kwotę.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia. Gotowe posiłki objęte niniejszym regulaminem należą do tej kategorii.

Nie ogranicza to uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową — patrz §10.

§10. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy telefonicznie pod numerem 515 433 877 lub mailowo na adres [email protected]. Ze względu na charakter produktu prosimy o zgłoszenie w dniu dostawy. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11. Alergeny i skład

Przy każdej pozycji menu podajemy informację o alergenach obecnych w daniu. Posiłki przygotowywane są w kuchni, w której przetwarzane są również inne alergeny — nie możemy więc wykluczyć śladowych zanieczyszczeń krzyżowych. W razie wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny przed złożeniem zamówienia.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca może zmienić regulamin; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.